Nhằm nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân, năm 2026, UBND xã Quốc Việt đẩy mạnh công tác tuyên truyền cải cách hành chính, hướng tới xây dựng nền hành chính công khai, minh bạch, hiện đại và thân thiện.
Đổi mới, nâng cao chất lượng phục vụ – xây dựng chính quyền gần dân, vì Nhân dân phục vụ!
Cải cách hành chính là một trong những nhiệm vụ quan trọng nhằm nâng cao hiệu lực, hiệu quả hoạt động của bộ máy chính quyền, xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, công khai, minh bạch, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ.
Trong năm 2026, xã Quốc Việt tiếp tục đẩy mạnh công tác tuyên truyền cải cách hành chính với nhiều nội dung thiết thực, hình thức phong phú, dễ hiểu, dễ tiếp cận, góp phần nâng cao nhận thức và trách nhiệm của cán bộ, công chức và Nhân dân trong việc thực hiện các nhiệm vụ cải cách hành chính tại địa phương.
Đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính, tạo thuận lợi cho người dân
Cải cách thủ tục hành chính hướng tới mục tiêu đơn giản hóa quy trình, công khai, minh bạch và nâng cao chất lượng giải quyết công việc. Các thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết được niêm yết, công khai theo quy định, giúp người dân dễ dàng tra cứu, tìm hiểu thành phần hồ sơ, thời hạn giải quyết, phí và lệ phí.
Tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả của xã, cán bộ, công chức thực hiện nhiệm vụ với tinh thần trách nhiệm, thái độ giao tiếp lịch sự, tận tình hướng dẫn người dân hoàn thiện hồ sơ, hạn chế việc đi lại nhiều lần, góp phần tiết kiệm thời gian và chi phí cho tổ chức, cá nhân.
Mỗi cán bộ, công chức cần nâng cao ý thức phục vụ, chấp hành nghiêm kỷ luật, kỷ cương hành chính; thực hiện đúng quy trình, thời hạn giải quyết hồ sơ, không gây phiền hà, sách nhiễu, góp phần xây dựng hình ảnh chính quyền thân thiện, trách nhiệm và chuyên nghiệp.
Tăng cường chuyển đổi số, thúc đẩy sử dụng dịch vụ công trực tuyến
Cùng với cải cách thủ tục hành chính, xã Quốc Việt chú trọng tuyên truyền, hướng dẫn người dân tiếp cận và sử dụng các dịch vụ công trực tuyến, từng bước hình thành thói quen giải quyết thủ tục hành chính trên môi trường điện tử.
Người dân được khuyến khích chủ động tìm hiểu, thực hiện các thủ tục hành chính trực tuyến khi đủ điều kiện; sử dụng các tiện ích số, thanh toán trực tuyến và khai thác thông tin trên những kênh chính thức của cơ quan nhà nước. Việc ứng dụng công nghệ số giúp tiết kiệm thời gian, giảm chi phí đi lại, nâng cao tính công khai, minh bạch trong giải quyết công việc.
Đối với người cao tuổi, người chưa thành thạo công nghệ hoặc còn gặp khó khăn khi thực hiện thủ tục trực tuyến, cần tăng cường hướng dẫn cụ thể, tận tình, bảo đảm mọi người dân đều có cơ hội tiếp cận và thụ hưởng những tiện ích do cải cách hành chính mang lại.
Đa dạng hóa hình thức tuyên truyền, đưa cải cách hành chính đến gần Nhân dân
Để nâng cao hiệu quả tuyên truyền, xã Quốc Việt tiếp tục phát huy vai trò của hệ thống truyền thanh cơ sở, trang thông tin điện tử, các kênh thông tin chính thức trên mạng xã hội, các cuộc họp thôn và hoạt động tuyên truyền trực tiếp tại cơ sở.
Nội dung tuyên truyền tập trung vào những quy định mới về thủ tục hành chính, quyền và nghĩa vụ của người dân, cách thức nộp hồ sơ, tra cứu kết quả, sử dụng dịch vụ công trực tuyến và các kênh tiếp nhận phản ánh, kiến nghị. Thông tin cần được truyền tải ngắn gọn, rõ ràng, dễ hiểu, phù hợp với từng nhóm đối tượng, giúp người dân dễ nhớ, dễ thực hiện.
Đồng thời, chính quyền địa phương khuyến khích người dân tích cực tham gia góp ý, phản ánh những khó khăn, bất cập trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính để kịp thời xem xét, xử lý theo thẩm quyền, không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ.
Nâng cao trách nhiệm công vụ, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo
Cải cách hành chính chỉ thực sự đạt hiệu quả khi mỗi cán bộ, công chức nhận thức đầy đủ trách nhiệm của mình, luôn tận tụy, tận tâm trong công việc và đặt lợi ích chính đáng của người dân lên hàng đầu.
Vì vậy, xã Quốc Việt luôn chú trọng nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức; tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính; đề cao tinh thần trách nhiệm, đạo đức công vụ và văn hóa giao tiếp. Mỗi cán bộ, công chức cần chủ động đổi mới phương pháp làm việc, ứng dụng công nghệ thông tin, giải quyết công việc đúng quy định, kịp thời tiếp nhận và xử lý những phản ánh, kiến nghị của tổ chức, cá nhân.
Bên cạnh trách nhiệm của chính quyền, mỗi người dân cũng cần nâng cao ý thức chấp hành pháp luật, chủ động tìm hiểu các quy định, chuẩn bị đầy đủ hồ sơ theo hướng dẫn và phối hợp với cơ quan chức năng trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính.
Chung tay cải cách hành chính, xây dựng xã Quốc Việt ngày càng phát triển
Đẩy mạnh cải cách hành chính là nhiệm vụ thường xuyên, liên tục, cần có sự quyết tâm của chính quyền và sự đồng thuận, hưởng ứng của toàn thể Nhân dân. Mỗi đổi mới trong quy trình giải quyết công việc, mỗi thái độ phục vụ tận tình và mỗi thủ tục được thực hiện thuận tiện hơn đều góp phần nâng cao chất lượng phục vụ, củng cố niềm tin của Nhân dân đối với chính quyền địa phương.
Với tinh thần chủ động, trách nhiệm và quyết tâm đổi mới, xã Quốc Việt tiếp tục đẩy mạnh công tác tuyên truyền cải cách hành chính năm 2026, hướng tới nền hành chính công khai, minh bạch, chuyên nghiệp, hiện đại; xây dựng chính quyền gần dân, sát dân, lắng nghe ý kiến Nhân dân và phục vụ Nhân dân ngày càng tốt hơn./.
